রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ge211-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কীভাবে ব্যবহার করা হয় — সব কিছু এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পাতায় প্রবেশ ও সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket নিরাপদতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ge211 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য অনুরোধ যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগের পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা জিজ্ঞাসায় লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ। ইমেইল পাঠালে অনুরোধের ধরন স্পষ্ট উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত প্রক্রিয়া করা যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য এটাই দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে সরাসরি প্রোফাইল তথ্য আপডেট বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করা যায়।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

ge211-এ প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত — মোবাইলে হোক বা ডেস্কটপে। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে আপনার অনুমতি ছাড়া কেউ প্রবেশ করতে না পারে। আমরা তৃতীয় কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। কুকি শুধু লবির কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহার হয় এবং সেটা বন্ধ করার সুযোগ আপনার কাছেই আছে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পাতা এবং পেমেন্ট পদক্ষেপ SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড। মোবাইলে bKash বা Nagad লেনদেনের সময়ও সংযোগ সুরক্ষিত থাকে।

OTP লগইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। আপনার ফোন ছাড়া অন্য কেউ প্রবেশ করতে পারবে না।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রয়োজনীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা যে কুকি ব্যবহার করি তা শুধু লবির কার্যকারিতা ও সেশন রক্ষার জন্য। মার্কেটিং কুকি বন্ধ রাখার সুযোগ সেটিংসে আছে।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে — তাদের পরিষেবা ব্যবহারের আগে সেটাও দেখে নেওয়া ভালো।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা দলে যোগাযোগ করলেই প্রক্রিয়া শুরু হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

ge211-এ গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না মিললে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য শুধু নির্দিষ্ট প্রসেসরের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ লগ হয়, কিন্তু আপনার bKash বা Nagad পিন বা পূর্ণ ওয়ালেট বিস্তারিত আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। পেমেন্ট প্রসেস সরাসরি সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লগইন করে নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর সরাসরি আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাই লাগতে পারে। কোনো সমস্যা হলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা সেশন ও লবির কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার করি। মার্কেটিং কুকি আপনি ব্রাউজার সেটিং বা আমাদের কুকি প্যানেল থেকে বন্ধ রাখতে পারেন। মূল সেশন কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে দেওয়া হয়। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং 'তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ' স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন। অনুরোধ যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের আগে মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।

হ্যাঁ। নীতিতে বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

OTP যাচাই নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন। এটা আপনার তথ্য ও ওয়ালেট ব্যালেন্স অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে। প্রতিটি নতুন ডিভাইস থেকে লগইনেও OTP লাগে।

এই নীতি বাংলাদেশে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ রাখার চেষ্টা করা হয়। তবে আপনার অঞ্চলে সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা ও অধিকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

Rocket-সহ সব পেমেন্ট মাধ্যমের লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। উত্তোলনের সময় শুধু প্রয়োজনীয় রেফারেন্স তথ্য যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়, সম্পূর্ণ ওয়ালেট বিস্তারিত সংরক্ষিত হয় না।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ge211 Bangladesh ge211 লগইন ওয়েসিস পোকার তুর্কি ব্ল্যাকজ্যাক লাইভ আমাদের কথা